居家客服电脑系统有要求吗,居家客服需要准备什么

需要准备专业素养和良好心态面对工作。

1、上线前需要认真上培训课。

2、上线过程中，要认真记录好每一个事件内容，需要注意接完一单后记得调状态，不然就会一单没有记录完就直接进线。

3、确定服务内容，建立完善的技术平台，包括使用的软件系统、数据接口和通信设施等，提供信息化服务，保障客户能够及时获得服务，确定服务时段。

一般情况下，在专项客服岗位的面试中不需要使用电脑。

只有在需要检测面试者具体计算机知识，比如使用特定软件、操作系统等方面能力时，才会需要使用电脑。

专项客服报名成功后，将进入面试环节，只有面试通过的同学才会进入岗前培训，这时才会用到电脑。简单说就是面试可能不需要使用电脑，但是这个岗位必须熟练使用电脑。

虽然说现在智能手机能做很多的事情，但是做客服还是得有电脑才行，用台式电脑还是笔记本电脑都可以。

网络客服工作要求

一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，会使用聊天工具，掌握网络购物的流程，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。

网络英雄不论出身，一般高中以上即可，一般网店对销售客服学历要求不高，但是像高科技产品或者专业性比较强的产品，需要有专门的技术支持客服，比如IT产品、电子、医药及一些专业设备仪器等。