医院信息系统故障应急演练-医院电脑系统故障应急预案

1.医院停电的应急预案

2.医疗应急预案

3.医院用电安全应急预案

4.医院应急预案

医院停电的应急预案

　在学校抑或是社会中，有时会出现一些突发，为了控制事故的发展，可能需要提前进行应急预案编制工作。那么你有了解过应急预案吗？下面是我为大家收集的医院停电的应急预案，希望对大家有所帮助。

医院停电的应急预案1

　一、演习目的：

　提高应对突发停电的能力，保障医疗工作正常开展。

　二、演习内容：

　将常1变压器故障导致停电的部门迅速切换，由常2变压器供电。

　三、演习时间：

　20xx年5月31日下午13点30分

　四、演习地点：

　门诊楼、住院楼、高配间。

　五、应急指挥小组：

　总指挥：

　副总指挥：

　六、工作小组

　组长：

　副组长：

　组员：工程部、保安部

　七、演习前准备：

　将演练方案通知各停电部门，准备应急灯等。

　八、演习描述：

　20xx年5月30日，高配间常1变压器突发故障，导致门诊楼、医技楼、住院楼多部门停电，物业工程部迅速按照预案抢修，15分钟后，将供电切换至常2变压器，恢复供电。（此次演习，不影响手术室，血透室，ICU等重点部门，因为这些部门装有末端自动切换装臵，应急时可自动瞬间切换至常2变压器，保证正常供电）

　九、演习程序：

　1、总指挥宣布演习开始。

　2、高配间常1变压器故障灯亮启，工作人员迅速报后勤保障部、物业主管，同时实施抢修。

　3、后勤保障部接报后即刻指挥安保中心，利用公共广播系统发出突发停电通知，通知门急诊、病区医护人员维护秩序。进行安慰性宣传，稳定门急诊及关于电梯内病人或家属的心情（电梯困人预案实施）。

　4、物业接到通知后，工程部6名工作人员分成3组，分别进入门楼、住院楼的高配间和总高配间，将供电变压器从常1切换至常2，恢复供电，并对常1进行排故。

　5、电梯班负责各电梯巡视。

　6、保安负责门急诊巡视。

　7、事后填写突发上报院办。

　十、注意事项：

　1、演习前准备工作要充分，宣传工作要到位。

　2、电工切换电源要严格按照操作规程实施。

医院停电的应急预案2

　一 制定目的

　为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。

　二 适用范围

　本预案所称“突发性大面积停电事故”（下称“大面积停电事故”）是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。

　三 应急原则

　大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速应对，措施果断”的`原则。

　四 组织机构

　医院成立大面积停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。

　1 医院大面积停电事故应急领导小组

　组长：院长

　副组长：后勤主管

　成员：电工维修人员

　职责：

　（1）做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。

　（2）发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。

　（3）根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。

　（4）及时向上级报告事故情况并向社会公布。

　（5）必要时请求外力支援。

　（6）领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员应在领导小组的统一指 挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的医院综合应急工作。

　2 应急抢修队

　队长：后勤主管

　成员：电工维修人员

　职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。

医院停电的应急预案3

　一、制定目的

　为确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，迅速有序地组织和恢复供电，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。

　二、应急原则

　停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。

　三、组织机构

　医院成立停电应急领导小组，下设应急抢修队。

　1、停电应急领导小组

　组长：

　成员：

　职责：

　(1)做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范停电事故发生。

　(2)发生停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。

　(3)根据停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。

　(4)及时向上级报告事故情况并向全院公布。

　(5)必要时请求外力支援。

　(6)领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好停电事故时的社会综合应急工作。

　2、应急抢修队

　组长：

　成员：

　职责：发生事故时，组织人员实施救援行动;向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。

　四、应急程序

　医疗应急程序

　紧急停电时，医院供电应急系统会在很短时间内恢复供电，可保障医疗工作的正常运转。但为了有效预防、及时控制和减少突发停电的危害，指导和规范此类对医疗安全造成的危害，特制定以下医疗应急处理程序。

　1、各部门应备好应急灯、手电等，保证其处于备用状态并置随手可及处。医疗过程中如果遇到停电时，医院相关人员应加强巡视、主动提醒患者不要担心，要保持镇静。

　2、ICU、抢救室、手术室等特殊部门的电力应优先得以保障，在正式供电之前抢救患者使用的动力机器，找好替代办法，维持抢救，并开启应急灯或手电照明。

　3、使用微量推注泵的病人，在推注泵蓄电池电量不足时，可改用静脉缓慢滴注法。需要使用吸引器吸痰的可改用50ml注射器接吸痰管吸痰。

　4、医务人员加强病房巡视，安抚病人，注意防火、防盗。

　5、正常供电恢复后，特殊设备，如微机控制的CT、MRI等须重新检测至备用状态。

　6、停电过程中，发生特殊问题应马上向医务部报告。

　后勤部门应急程序

　(一)后勤部门机电组应急程序

　1、性停电应急程序

　(1)电工在接到供电部门通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，如不在本班次，应在交接班时交接清楚。

　(2)通知应急领导小组组长(夜间通知总值班人员)，说明停电的原因，具体停电时间，停多长时间。上述情况通知办公室。并做好备用发电机的准备工作。

　(3)如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由医院办公室以书面形式向全院发出通知。

　(4)如时间紧急，应在接到供电部门的通知后，立即通知应急领导小组组长(夜间通知总值班人员)，说明情况，向各科室发出通知，重要科室要跟科主任、护士长讲清停送电的时间，并制定好停送电。

　(5)在停电前30分钟到配电室，做好切换备用发电机前期检查。停电时要在10分钟保证备用发电机正常启动和输送。

　(6)停电后按照操作规程，输送发电机电力，保证全院全覆盖供电，并核实电压、电流数据等。

　(7)做好备用发电机运行记录及恢复供电后的记录。

　2、临时性停电应急程序

　(1)出现临时性停电时，应立即电话询问供电部门，问明停电原因及停电时间的长短。

　(2)通知应急小组组长或总值班，说明情况。

　(3)如停电时间较短(5分钟之内)应等待电来后送高低压电。

　(4)如停电时间较长(5分钟之上)，应尽快启动备用发电机，保证全院的供电。

　(5)做好备用第二电源、自备发电的运行记录。

　(6)医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电;如果医院低压电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。

　五、保障措施

　1、电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。

　2、电工平时要掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。

　3、临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。

　4、后勤部门要组织进行应急停电演练，每年1-2次，通过演练，使大家熟悉掌握突发停电的应急处置程序，确保病人安全。

医院停电的应急预案4

　一、制定目的

　为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。

　二、适用范围

　本预案所称“突发性大面积通电事故”（下称“大面积停电事故”）是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。

　三、应急原则

　大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。

　四、组织机构

　医院成立大面积停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。

　1、医院大面积停电事故应急领导小组

　组长：总经理

　副组长：院长

　成员：人事行政部经理

　后勤主管

　电维修工职责：

　（1）做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。

　（2）发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。

　（3）根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。

　（4）及时向上级报告事故情况并向社会公布。

　（5）必要时请求外力支援。

　（6）领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的社会综合应急工作。

　2、应急抢修队

　队长：后勤主管

　成员：电维修工

　职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。

　五、应急程序

　（一）后勤部门电工班应急程序

　1、性停电应急程序

　（1）电工在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，如不在本班次，应在交接班时交接清楚。

　（2）通知应急领导小组组长（夜半通知总值班人员），说明停电的原因，具体停电时间，停多长时间，并做好备用第二电源的准备工作。

　（3）如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由人事行政部以书面形式向各部门发出通知。

　（4）如时间紧急，应在接到供电公司的通知后，立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员），说明情况，由人事行政部向各部门发出通知，重要科室要跟科主任护士长讲清停送电的时间，并制定好停送电。

　（5）在停电前30分钟到配电室，做好切换备用第二电源的前期检查。停电时要在15分钟中保证备用第二电源的正常启动和输送。

　（6）在停电前10分钟，将全部客用电梯停置1楼位置。

　（7）当外网停电后，启动发电机电源，保证手术室急诊科等重点部门的供电。

　（8）做好备用第二电源运行记录及恢复市电供电后的记录。

　2、临时性停电应急程序

　（1）出现临时性停电时，应立即电话询问供电公司，问明停电原因及停电时间的长短。

　（2）通知应急小组组长或总值班，说明情况。

　（3）如停电时间较短（10分钟之内）应等待市电来后送高低压电。

　（4）如停电时间较长，应立即准备切换备用第二电源。

　（5）因各种原因双电源均启动不成，应尽快启动备用发电机，保证重点科室的供电。

　（6）做好备用第二电源的运行记录。

　（7）医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，医院电工立即导入备用电源，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电；如果医院抵押电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。

　（二）部门科室应急程序

　1、各科室接到停电通知后，应该在允许情况下吧所有的及其电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。

　2、接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。

　3、突然停电后，立即寻找抢救患者及其运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。并应及时通知电工或总值班。

　4危重患者手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸氮的患者，用50ML注射器接吸氮管吸氮。

　5、如双线均突然出现供电故障，院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救；护士应沉着镇静，上呼吸机者用手抱球法，上监护仪者用人工测血压脉搏，电动吸氮者则用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，严密观察并请变化，其余工作人员则立即电话通知电工，人事行政部，并用应急灯供照明。

　6、加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。

　7、电梯遇到突然停电后，后勤人员要做好乘客思想工作，向外面打电话，用人工方法把所有乘客放出去。

　六、保障措施

　1、电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。

　2、电工平时要掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。

　3、临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。

　4、后勤部门要组织进行应急停电演练，每年1-2次，通过演练，使大家熟悉掌握突发停电的应急处置程序，确保病人安全。

医疗应急预案

有关于医疗应急预案（通用5篇）

　在学习、工作或是生活中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，就不得不需要事先制定应急预案。那么什么样的应急预案才是好的呢？下面是我帮大家整理的有关于医疗应急预案（通用5篇），欢迎阅读与收藏。

医疗应急预案1

　 一、前言

　根据国家法律法规以及我院的相关规定，制定本预案。

　 二、目的

　确保一旦发生医疗废物意外事故时，及时取有效措施，迅速将意外事故控制在最小范围内，防止意外事故对人体伤害或环境污染扩大，尽最大努力减轻其危害程度。

　 三、预案启动条件

　凡在我院范围内发生医疗废物意外事故，即启动本预案。

　四、医疗废物意外事故是指：医疗废物未按《医院医疗废物管理办法》要求处理而发生的流失、泄漏、扩散和人体伤害。

　 五、对策与措施

　（一）、组织领导，部门配合

　当发生医疗废物意外事故时，事故发生科室应及时报告科室领导及医院突发公共卫生应急处理办公室，办公室及时报告院领导，由院领导统一部署应急处理工作，协调临床科室、医教科、控感办、后勤总务科、保卫科等部门，按照各自的职责与分工，做好各项应急处理工作。医院突发公共卫生应急处理办公室负责具体实施以及应急措施的落实情况和处置效果评价，各部门应服从命令，积极配合。

　（二）、报告

　事故发生科室应于第一时间报告医院处置突发公共卫生办公室及控感办，并及时报告院领导，由院方按照卫生部《医疗废物管理办法》第七条和第八条要求向上级行政主管部门报告医疗废物流失、泄漏、扩散、意外事故情况和调查处理结果。

　（三）、收治暴露人员

　当有人暴露于泄漏或扩散的医疗废物时，及时取隔离措施，将病人收治于相关业务科室，接受科室应积极治疗、控制病情。

　（四）、各部门职责

　当发生意外事故时，事故发生科室应于第一按程序进行报告，并争取时间积极取相应的消毒隔离措施处理事故现场，控制事故扩大化。总务后勤务负责提供人力物力和医疗废物技术支持，处理事故现场，配合事故发生科室追回流失的医疗废物;控感办负责提供现场消毒隔离及个人防护技术支持；感染科、皮肤科等临床科室应做好急救准备；其他部门和科室应服从医院突发公共卫生应急处理办公室的指挥调度。

　（五）、消毒隔离防护要求

　发生医疗废物泄漏、扩散时，根据医疗废物性质及时对被污染的环境进行空气、物品和人员隔离，对隔离区域进行空气、物品及物品表面消毒；发生人体污染时应及时进行清洗和消毒后在考虑收住相关业务科室；在应急处理现场时，各类人员应取呼吸道、血液和皮肤粘膜的保护措施。

　（六）、宣传教育

　发生意外事故时，在有效范围内进行正面的应对防治知识宣传教育，稳定公众情绪，保障正常的医疗秩序。

医疗应急预案2

　 一、成立领导小组

　组长:医院有关负责人。

　成员:后勤服务中心、医院感染管理科、护理部、医政办等部门领导(科主任、护士长),药学部主任、放射科主任、检验科主任、病理科主任、医疗废物收集管理员。

　领导小组负责对事故处理的组织、指挥和协调工作;确定流失、泄露、扩散医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度;尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响。

　 二、成立应急工作小组

　领导小组下设4个分组对发生医疗废物泄露、扩散的现场进行处理。

　1、抢救组:由门诊及住院部医务人员组成,负责将现场受伤人员进行抢救及转运。

　2、现场处理组:由相关负责人对泄露现场进行消毒处理工作。

　3、专家评估组:由医院专家组成,负责对泄露现场和伤亡人员病情进行评估。

　4、后勤保障组:由财务科及后勤人员组成,负责应急处理所需的个人防护用品、消毒器械的购和日常维护工作。

　 三、应急处理工作要求及措施

　当发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时,应按照以下要求及时取紧急处理措施。

　1、确定流失、泄露、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度。

　2、组织有关人员尽快按照应急预案,对发生医疗废物泄露、扩散的现场进行处理;临时放置警示牌,固体物品应立即收集到**医疗废物包装袋内。

　3、当受到明显污染时,先用吸湿材料去除可见污物,然后用1000—2000m几L含氯消毒剂进行消毒,应当尽可能减少对患者、医务人员、其它现场人员及环境的影响。

　4、取适当的安全处置措施,对泄漏及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处理,必要时封锁污染区域,以防扩大污染。

　5、对感染性废物污染区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。

　6、工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。处理工作结束后,应对的起因进行调查,并取有效的防范措施、预防类似发生。

　 四、措施安全、消毒规范、防护严密

　1、取适当的安全处置措施,对泄漏物及受污染的区域、物品进行消毒或其他无化处置,污染或可疑污染处永1000—200m几含氯消毒剂喷洒消毒,停留30分钟后再做处理。必要时封锁污染区域,以防扩大污染。

　2、对感染性废物污染区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,对可能被污染的所有使用过的工具用200吗g几L含氯消毒剂喷洒消毒。

　3、工作人员应当做好个人防护工作,戴口罩、帽子和手套,进行工作时应避免用污染的手套接触其他物品,以避免污染环境。

　 五、应急报告机制

　1、发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故后,应在48小时内向市卫生局和环保局报告。

　2、发生因医疗废物管理不当导致1人以上死亡或者3人以上健康损害、需要对致病人员提供医疗救护和现场救援时,在24小时内向市卫生局和环保局报告。

　3、调查处理工作结束后,及时将处理结果报告给卫生局和环保局。

　 六、其他应急处理措施

　当发生医疗废物集中处置中心不能按时收运医疗废物超过国家规定时限时。应做到以下几点:

　1、立即与医疗废物集中处置中心联系,查明情况,并书面上报环保、卫生部门。

　2、对暂存场所超期存放的医疗废物要使用国家规定的容器存放,确保安全。

　3、立即上报医院相关部门,组织人员对超期存放的医疗废物定期进行消毒,并建立消毒记录。

　4、杜绝医疗废物露天存放,做好“三防”工作。

　5、由医院安排专人24小时值守,防止医疗废物流失,并做好值班记录。

　6、执行日报告制度。

　7、发生职业暴露后,严格按照有关规定进行处置。

医疗应急预案3

　各医疗科室对医疗废物应严格安全管理，一旦发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时，应当按照以下要求及时取紧急处理措施：

　1、确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度；

　2、医疗废物管理小组应组织有关科室人员尽快按照应急方案，对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行处理；

　3、对被医疗废物污染的区域进行处理时，应尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响；

　4、取适当的安全处置措施，对泄漏物及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处置，必要时封琐污染区域，以防扩大污染；

　5、对感染性医疗废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒；

　6、参加处理的.工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。

　7、处理工作结束后，医务科和有关科室应当对的起因进行调查，并取有效的防范措施预防类似发生。

医疗应急预案4

　 一、组织管理

　成立医院医疗废物管理组织：

　领导：主管业务副院长、主管后勤副院长。

　成员：医院感染管理科、护理部、总务科、医务科，药剂科、放射科、检验科、病理科等部门主任及医疗废物收集管理员。

　 二、报告

　（一）全院全体工作人员均有义务监督医疗废物的管理，当发现医疗废物流失、泄漏、扩散时应立即上报医院感染管理科或分管院长，下班时间报行政总值班。医院应在48小时内上报市卫生局及市环保局等有关上级主管部门。

　（二）医疗卫生机构发生医疗废物管理不当导致1人以上死亡或者3人以上健康损害，需要对患病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时，应当在24小时内向市卫生局、环境保护主管部门报告。并根据《医疗废物管理条例》的规定，取相应紧急处理措施，并逐级上报。

　（三）发生医疗废物导致传染及传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时，应当按照《传染病防治法》及有关规定报告，并取相应措施。

　 三、当发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时，应按照以下要求及时取紧急处理措施。

　（一）确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间，影响范围及严重程度。

　（二）组织有关人员对发生医疗废物泄漏、扩散的现场处理。

　（三）对被医疗废物污染的区域进行处理时，应当尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响。

　（四）取适当的安全处置措施，对泄漏及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处理，必要时封锁污染区域，以防扩大污染。

　（五）对感染性废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。

　（六）工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。处理工作结束后，应对的起因进行调查，并取有效的防范措施、预防类似发生。

　（七）一旦发生有人员感染,立即取措施积极抢救。

医疗应急预案5

　 一、患者自杀的应急预案及程序

　1、发现患者有自杀倾向时，立即报告护士长及主管医生。

　2、检查患者病室内的环境，若发现私藏药品、锐利器械等危险物品给予没收；锁好门窗，防止意外。

　3、告知家属24小时监护，不得离开。

　4、详细交接班，密切注意患者心理变化，准确掌握心理状态。

　5、查找患者自杀原因，有针对性的做好心理护理，尽量减少不良刺激对患者的影响。

　6、发现患者自杀，通知医生立即赴现场，判断患者是否有抢救价值，如有可能立即抢救。

　7、保护现场，包括病室及自杀处。

　8、通知医务处或总值班，听从安排处理。

　9、做好家属的安慰工作。

　 二、患者外出或外出不归时的应急预案

　1、患者入院时详细交代住院须知，告知患者住院期间不允许私自外出，以免贻误治疗、突发病情变化等严重后果。

　2、加强巡视，力所能及地帮助患者解决困难，尽量减少其外出机会。如必须外出，在病情允许的情况下，经主管医生批准，患者及家属在护理单上签字方可离开，并在规定时间内返回病房。

　3、一旦发现患者私自外出，要立即报告护士长，通知主管医生。

　4、通过患者所留下的通讯方式，与家属取得联系，共同寻找。

　5、必要时通知医务科、护理部或总值班。

　6、患者的确外出不归，需两人共同清理患者物品，贵重物品交保卫科。

　 三、失窃的应急预案

　1、维持好病房秩序，对可疑人员进行询问。

　2、加强巡视，做好安全工作，随手带门，经常检查门窗。

　3、介绍住院须知时向患者介绍安全知识，保管好贵重物品与现金。

　4、一旦发生失窃，做好现场保护工作。

　5、通知保卫科或总值班，协助做好侦破工作。

　 四、遭遇歹徒的应急预案

　1、做好病房安全工作管理，夜间病房门上锁。

　2、遭遇歹徒后，沉着冷静，取果断措施保护患者及公物，尽量减少不必要的损失。

　3、注意观察歹徒的特征。

　4、设法通知保卫处，夜间通知总值班，由总值班视情况拨打110。

　5、歹徒逃走，注意方向，为破案提供线索。

　 五、消防紧急疏散患者应急预案

　1、做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。

　2、住院患者不允许私自用电器。

　3、当病区内发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤离”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。

　4、当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。

　5、集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大。

　6、所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。

　7、在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和科技资料。

　8、发现某一房间发生火灾，室内有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散邻近人员。

　9、如室内无人，也无易燃易爆物品，不要急于开门，以免火势扩大、蔓延；要迅速集中现有的灭火器材，做好充分准备，打开房门，积极灭火。

　10、关闭邻近房间的门窗，断开燃火部位的电闸（由消防中心或电工室人员操作）。

　11、发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警，并告知准确方位。

　 六、患者住院期间出现摔伤的应急预案

　1、检查病房设施，不断改进完善，杜绝不安全隐患。

　2、当患者突然摔倒时，护士立即到患者身边，检查患者摔伤情况：通知医生判断患者的神志、受伤部位，伤情程度，全身状况等，并初步判断摔伤原因或病因。

　3、对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者，根据摔伤的部位和伤情取相应的搬运患者方法，将患者抬至病床；请医生对患者进行检查，必要时遵医嘱行X光片检查及其他治疗。

　4、对于摔伤头部，出现意识障碍等危及生命的情况时，应立即将患者轻抬至病床，严密观察病情变化，注意瞳孔、神志、呼吸、血压等生命体征的变化情况，迅速取相应的急救措施。

　5、受伤程度较轻者，可搀扶或用轮椅将患者送回病床，嘱其卧床休息，安慰患者，并测量血压、脉搏，根据病情做进一步的检查和治疗。

　6、对于皮肤出现淤斑者进行局部冷敷；皮肤擦伤渗血者用碘伏或0.1%新洁尔灭清洗伤口后，以无菌敷料包扎；出血较多或有伤口者先用无菌敷料压迫止血，再由医生酌情进行伤口清创缝合。创面较大，伤口较深者遵医嘱注射破伤风针。

　7、加强巡视，及时观察取措施后的效果，直到病情稳定。

　8、准确、及时书写护理记录，认真交班。

　9、向患者了解当时摔倒的情景，帮助患者分析摔倒的原因，向患者做宣教指导，提高患者的自我防范意识，尽可能避免再次摔伤。

　 七、住院患者发生坠床的应急预案

　1、对于有意识不清并躁动不安的患者，应加床档，并有家属陪伴。

　2、对于极度躁动的患者，可应用约束带实施保护性约束，但要注意动作轻柔，经常检查局部皮肤，避免对患者造成损伤。

　3、在床上活动的患者，嘱其活动时要小心，做力所能及的事情，如有需要可以让护士帮助。

　4、对于有可能发生病情变化的患者，要认真做好健康宣教，告诉患者不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化，造成一过性脑供血不足，引起晕厥等症状，易于发生危险。

　5、教会患者一旦出现不适应状，最好先不要活动，应用信号灯告诉医护人员，给以必要的处理措施。

　6、一旦患者不慎坠床时，护士应立即到患者身边，通知医生检查患者坠床时的着力点，迅速查看全身状况和局部受伤情况，初步判断有无危及生命的症状、骨折或肌肉、韧带损伤等情况。

　7、配合医生对患者进行检查，根据伤情取必要的急救措施。

　8、加强巡视至病情稳定。巡视中严密观察病情变化，发现病情变化，及时向医生汇报。

　9、及时、准确记录病情变化，认真做好交接班。

　 八、停水和突然停水的应急预案

　1、接到停水通知后，告知患者停水的时间，做好停水准备。

　2、做好应急准备，根据停水时间尽量储备水源，以备使用和饮用。

　3、突然停水时，白天与总务科联系，汇报情况，查询原因；夜间通知总值班，汇报停水情况。

　4、患者做好解释工作，尽量协助患者解决因停水带来的不便。

　 九、停电和突然停电的应急预案

　1、通知停电后，立即做好停电准备，备好应急灯、手电、蜡烛等；如有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法。

　2、突然停电后，立即使用抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，开启应急灯或点燃蜡烛照明灯。

　3、与电工班联系，查询停电原因，尽量排除故障或开启应急发电系统。

　4、加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。

　 十、泛水的应急预案

　1、立即查找泛水的原因，通知其他人员，积极取措施阻止继续泛水。

　2、不能自行解决者，立即通知总务科或总值班。

　3、协助维修人员共同将水扫净，保持环境清洁。

　4、告戒患者，不可涉足泛水区或潮湿处，必要时放置醒目标识，防止跌倒。

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医院用电安全应急预案

医院用电安全应急预案

　在我们平凡的日常里，难免会发生一些不在自己预料之中的，为了控制事故的发展势态，时常需要预先编制应急预案。应急预案应该怎么编制呢？以下是我收集整理的医院用电安全应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　一、制定目的

　为确保医院医疗用电安全、确保病人治疗安全和避免不应有的财产损失，保证医院用电安全，促进停电应急预案工作的制度化和规范化，迅速有序地组织和恢复供电，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。

　二、应急原则

　停电事故处理工作贯彻“预防为主，常抓不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。

　三、组织机构

　统一在医院总务部后勤监管委员会的领导下成立综合保障安全用电事故应急处理领导小组，下设应急抢修队。

　组长：xx

　成员：xxx

　1、职责：做好日常安全供电工作，落实供电安全责任制，防范停电事故发生；发生停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电；根据停电故障或事故严重程度，决定启动和终止应急预案；及时向上级报告停电情况并向全院公布，必要时请求外来支援；领导小组组长总体负责履行本预案规定，各成员应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好停电事故时的综合应急工作。

　2、停电应急抢修队：

　队长：周多利13966724478

　成员：机电部成员

　职责：发生停电时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报停电情况，事后总结应急救援工作经验教训，做好相关记录。

　四、应急程序

　综合保障方面

　应对意外停电，由总务部总体负责协调停电应急抢修队、众安康电工班、配电房、专用线等，相关部门根据预案进行相关处置，最大限度降低停电造成的影响，减少可能发生的各种危害，确保安全。

　1、性停电应急程序

　（1）机电部在接到通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录；

　（2）电话通知总务部（63869414）、保障服务受理中心（63869556）及行政总值班（63869631），做好记录，同时完成备用电源切换的准备工作。

　（3）正常工作时间内，时间允许的情况下，应经医院办公室向全院发出通知（该工作由应急抢修队长负责协调）；

　（4）如时间紧急，应在接到供电公司的通知后，立即通知应急领导小组（夜间通知总值班人员）、听从应领导急小组安排，说明情况，由众安康受理部向各临床科室发出通知，重要科室要跟科主任护士长讲清停送电的时间，并制定好停送电。

　（5）在停电前30分钟到配电室，做好备用电源切换的`前期检查。停电时要保证备用电源的正常启动和输送。

　（6）在停电前10分钟，将全部客用电梯停置l楼位置，在电梯外张贴。

　（7）当1#芙蓉变专用线停电后，按照操作规程，投送2#十八岗变备用线，并核实电压、电流数据，派人前往重要科室进行备用电的切换、核实供电情况。

　（8）当外网双电源全部停电后，启动发电机电源，保证全院重要科室、消防、应急照明供电。

　（9）做好备用电源、备用发电运行记录及恢复市电供电后的记录。

　（10）市电恢复正常后，核实各科室的供电情况，做好总结。

　2、突发性停电应急程序

　（1）出现临时性停电时，应立即电话询问供电公司，问明停电原因及停电时间的长短。

　（2）电话通知总务部（63869414）、保障服务受理中心（63869556）及行政总值班（63869631），做好记录。应急抢修队长参照上述性停电应急程序进行并做好通知解释工作。

　（3）机电组运行人员应立即准备切换备用第二电源，30秒内完成切换。末端电源因安医大二附院在各楼层安装剩余电流保护器时PA装置没有安装到位，需应急抢险队队员到住院部南北楼、行政楼、门急诊楼、实验楼等楼层去逐层进行手动复位方可正常用电。

　（4）因各种原因双电源均启动不成，应在5分钟内启动备用发电机，保证全院的重要科室、消防、应急照明供电。

　（5）做好备用电源、发电机发电的运行记录。

　（6）医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电践。如果高压电路出现故障，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电；如果医院低压电路出现故障时，物业机电抢修人员应快速查明原因，按照操作规定恢复供电，事后做好总结。

　3、部门科室应急程序

　（1）各科室接到停电通知后，应该在允许情况下把所有的设各及其电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。

　（2）接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。

　（3）突然停电后，立即寻找抢救患者及其运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。并应及时通知受理中心或总值班。

　（4）危重患者手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸氮的患者，用50ML注射器接吸氮管吸氮。

　（5）如双线均突然出现供电故障，院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救；护士应沉着镇静，上呼吸机者用双手抱球法，上监护仪者用人工测血压脉搏，电动吸氮者则用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，严密观察并请变化，其余工作人员则立即电话通知机电部，并用应急灯供照明。

　（6）加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。

　（7）电梯遇到突然停电后，后勤人员要做好乘客思想工作，向外面打电话，用人工方法把所有乘客放出去。

　医疗保障方面：

　为了有效预防、及时控制和减少突发停电的危害，指导和规范此类对医疗安全造成的危害，医疗方面需要协调做好以下工作。

　（1）各部门日常应备好手电筒、蜡烛、氧气瓶等，定期检查，保持完好状态，并置随手可及处；

　（2）加强病房巡视，安抚病人，注意防火、防盗；

　（3）正常供电恢复后，特殊设备，如微机控制的CT、MRI等须重新检测至备用状态。

　五、应对配电房突发火灾造成大面积停电时的程序

　1、立即通知保障服务受理中心（63869556）和应急抢修队队长（技术负责人），在电话中要说明火灾大小、停电范围。值班人员要将配电房门锁打开便于抢险人员进入。

　正常情况下，配电房突发火灾，其配置的自动气体灭火装置会自动启动。若未启动自动装置，抢修人员要将受影响的线路或设备停电，用配电房内的灭火器有效灭火。在灭火时要注意不要被烟熏倒。

　进入配电房抢险的人员应接受配电房值班人或主管的指挥，避免扩大停电范围。

　按照预防为主的方针，在平时要配备足够的灭火器材和一定的火灾呼吸器。

　六、应对突发水灾造成的大面积停电时的程序

　1、按照预防为主的方针，要在雨季到来之前做好配电房的防水灾准备，配备好防汛工具，检查排水设备，确保排水泵能正常工作。

　2、在遇到大雨天气时值班人员要加强对配电房的巡视，发现配电房有进水险情发生时值班人员应立即向应急抢修队队长、服务受理中心报告情况并组织抢险。

　3、若进水对配电设备的安全运行不构成危害时，要密切关注水情的变化，组人员进行排水和堵漏。

　4、若进水对配电设备的安全运行构成危害时，应立即对可能进水的设备切断电源，同时保障服务受理中心将情况报告总务部应急领导小组组长及受影响的科室，说明停电原因、范围，要确保人身和设备安全，组织人员进行排水和堵漏。

　七、应对大风天气造成的大面积停电时的程序

　1、当发生大风天气时，值班人员在巡视时应注意架空线路的运行情况。

　2、发现有电线被刮断时，应将该线路的电源开关断开进行停电处理，同时保障服务受理中心将情况上报给应急抢修队队长、总务部应急领导小组组长和受影响科室要详细说明停电原因、范围。在保证抢修人员的人身安全的情况下组织抢修恢复供电。

　3、若无法停电的应在安全距离外设置防护遮拦物阻止人员靠近，同时通知供电抢修部门进行处理。

　八、应对雷击造成大面积停电时的程序

　1、在平时要对避雷设施维护，保证能正常运行。

　2、在雷雨天气中由雷电击中配电设备设施造成停电时，应立即向应急抢修队队长、总务部应急领导小组组长报告情况说明停电原因、范围。

　3、组织人员要在安全的情况下对线路进行检查，排除故障后送电。

　九、保障措施

　1、机电部员工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。

　2、电工平时要掌握供电知识和操作规范，机电部应做好日常培训，总务负责考核。

　3、临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。

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医院应急预案

　 医院应急预案 （一）

　一、目的

　1、为维护病人和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，根据院颁布的《医疗事故处理条例》，《医疗机构管理条例》等法律法规精神，特制定本预案

　2、本预案适应于医疗各临床、医技及相关科室。

　二、防范措施

　1、加强法制教育，加强医务人员法律知识的学习和培训，增强医务人员工作责任心，做到依法行医。

　2、加强职业道德教育，搞好优质服务，做到热情接待病人，主动与病人及家属沟通，耐心解释，坚持医疗原则，坚持廉洁行医，不得以医谋私。

　3、加强医务人员的业务学习和继续教育，不断提高医务人员的业务素质，能过送出去学习、进修、培训及请知名专家到医院教学等方式，提高我院的整体业务技术水平和实际工作能力，更好地提高医院医疗服务质量，提高医务人员和医院整体防范医疗纠纷、事故的能力。

　4、健全防范各项管理制度，加强制度落实管理。医院的各项规章制度是保证正常医疗作秩序，提高医疗质理，防范医疗事故的重要举措。医护人员要认真执行各项规章制度和操作程序，严格按制度办事，按程序办事。医院的管理人员要经常到各科室检查制度的落实情况。

　三、防范规定

　1、各临床、医技及相关科必须围绕“病人第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度。

　2、各种抢救设备应保持良好状态，保证随时投入使用。根据共享，特殊急救设备共用的原则，医务科有权根据临床急救需要进行调配。

　3、从维护全局出发，科室之间，医护之间，临床与医技之间，门诊与急诊之间，门、急与病房之间应相互配合，严禁在病人面前诽谤他人和他科等不符合医疗道德的行为。

　4、任何情况下，未取得执业医师资格证的医师，进修及实习医师均不得独立执业。

　5、加强对下列重点病人的关注与沟通：

　（1）低收入阶层的病人；

　（2）孤寡老人或子女不在身边者；

　（3）在与医务人员接触中已有不满情绪者；

　（4）预计手术等治疗效果不佳者；

　（5）本人对治疗期望值过高者；

　（6）对交代病情中表示难以理解者；

　（7）有发生院内感染征兆或已发生院内感染者；

　（8）病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者；

　（9）住院预交金不足者；

　（10）已产生医疗欠费者；

　（11）需使用贵重自费药品或材料者；

　（12）由于交通事故有可能推诿责任者；

　（13）特色身份的病人；

　6、对于已经出现的医患纠纷苗头，科室主任必须亲自过问和决定下一步诊治措施。安排专人接待病人及家属，其他人员不得随意解释病情。

　7、各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查和程序及顺序。重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验，其结果要认真分析，妥善保管。

　8、合理使用药物，注意药物配伍禁忌和药物不良反应，特别关注老年人和儿童的用药安全，禁止将喹酮类药物使用于18岁以下人群。严格掌握药物的适应症，严禁滥用抗菌药物，第三代头孢抗生素一般不得预防性使用。

　9、重视院内感染的预防和控制工作，充分发挥院、科感染监控人员的作用，对于已经发生的院内感染及时登记报告，不得隐瞒，服从专业人员的技术指导。

　10、输血前必须进行HIV、HCV、HBS及梅毒血清抗体等检查。输血后的血袋交由输血科统一保管，7天后方可销毁。

　11、各医技科在做有创检查时，必须配备抢救设备，并保证随时可用同，在接到急诊检查申请后必须尽快安排。急诊化验在接到标本后30分钟内出具结果（个别检查项目除外）。急诊X线、CT检查必须及时完成。药剂科保证药品的正常进货渠道及质量，保证抢救药品及进到位。

　12、病历书写。严格按照《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》的要求进行书写。严禁涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁病历。

　住院病历：

　（1）病历书写必须按照国家规定及2010年2月4日卫医发医政发（2010）11号《病因书写基本规范》要求进行书写。各病区主治医师必须及时检查下级医师病历质量。

　（2）首页填写完整；

　（3）科主任对病历终末书质量负责，上级医师对运行各环节病历书写和管理质量负责；

　（4）各科室必须认真对待质控科签发的不合格病历，3天内对病历进行完善；

　（5）住院病历必须在24小时之内完成。

　（6）主治医师必须在48小时内对新入院病人进行查房，并在病历中体现查房意见；

　（7）急诊危病人入院当天，病重病人入院第二天，门诊普通病人入院3天之内必须有副主任医师以上医师查房，并在病历中体现。

　（8）住院病历的其它内容参照《病历书写基本规范》执行；

　（9）主治医师对于终末病历的签字必须在病人出院的同时完成。

　（10）科主任的终末病历签字必须在病人出院5天之内完成；

　（11）死亡病历讨论必须在病人死亡1周之内完成。

　（12）手术记录必须在手术后24小时内完成，主刀医师必须亲自书写或审阅手术记录并签字；

　（13）抢救记录如未能及时书写完善，须在抢救结束后6小时内据实补记。

　（14）各种检验报告、影像、病理报告及各种签字单等资料必须妥善保存，不得遗失。借阅时必须登记备案，及时归还；

　（15）杜绝病人及亲属未经许可，随意翻阅病历资料；

　（16）工作人员不得私自为病人及亲属借阅和复印病历；

　（17）保管好住院病历，防止丢失。

　门诊病历

　（1）必须使用xxxx医院门诊病历；

　（2）门（急）诊病历内容包括门诊病历首页、病历记录、化验单（检查报告）、医学影像检查资料等；

　（3）门（急）诊病历封面包括姓名、性别、出生年月、职业、婚姻、民族、药物过敏史、住址、电话；

　（4）门（急）诊病历记录分为初诊病历记录和复诊病历记录。初诊病历记录包括医疗机构、科别、就诊时间（急诊病历书写就诊时间应当具体到分钟）。主诉及现病史、既往史、个人史/家庭史、月经史、婚育史、外伤/手术史、体征、检查、诊断处及治疗意见和医师签名、日期；

　复诊病历记录包括医疗机构、科别、就诊时间、主诉及现病史、体征及检查、诊断处理意见和医师签名、日期等；

　（5）门（急）诊病历记录应当由接诊医师在病人就诊时及时完成；

　（6）抢救危重病人时，应当书写抢救记录。对收入急诊观察室的病人，应当书写留观期间的观察记录；

　（7）所开具的处方必须符合处方管理有关规定；

　（8）门诊病历由病人自己保管；

　13、收治病人

　（1）收治病人落实急诊优先，专病专治的原则。禁止科室之间盲目抢收病人造成延误诊断治疗和医疗纠纷；

　（2）对于慢和危重病人，各科必须以病情和病人利益为出发点，不得以各种接口拒收病人；

　（3）凡具体空床的专业或病区，不得以任何接口拒绝接受他科借床病人；

　（4）病人在住院时，签署《住院知情同意书》和委托书，由其委托人负责代理病人履行在院期间的知情权及选择权；

　14、查房及会诊

　（1）医师查房制度是保证医疗安全，防范医疗风险的重要措施，各级医师必须严格执行；

　（2）对于普通病人，住院医师每日查房2次，主治医师每日查房1次，主任（副主任医师）每周查房1-2次；

　（3）对于重点（危重）病人，必须及时查房和巡视；

　（4）对于危重病人和病情复杂的病例，以及具有潜在医疗纠纷的病人，必须及时报告医务科，组织院内会诊，必要时请院外专家会诊；

　（5）收治14岁以下病人前须请儿科会诊；

　（6）急诊值班医师必须是3年住院医师以上人员；

　（7）院内急会诊、会诊医师必须在10分钟内到位，一般会诊，会诊医师在24小时内到位，及在48小时内完成会诊记录；

　15、术前讨论

　（1）住院期间的大型手术必须报告医务科、医务科负责组织、召集相关科室术前讨论。中型手术病例必须经过科室术前讨论（急诊、抢救手术病例除外），病历中要有详细记录，术者必须参加；

　（2）禁止以术前讨论代替查房；

　16、病人的知情同意内容如下：

　（1）疾病的诊断、拟实施的检查，治疗措施，预后，难以避免的治疗矛盾，门诊治疗中药物的毒副作用，住院病人的主管医师、主治医师及相应的科主任（主任医师或副主任医师）；

　（2）检查、治疗措施有可能产生的不良后果以及矫正不良后果可能取的进一步措施，住院治疗中必用药物的毒副作用。

　（3）手术中需留置体内材料；

　（4）医疗费用中自付费用情况；

　（5）手术、及其他侵袭性操作的实施情况；

　（6）手术过程中发现与术前诊断不一致病灶；

　（7）术中需切除术前未曾向病人交代的器官组织时；

　（8）危重病人因特殊检查需进行搬动有可能造成危险时；

　（9）输血、造影、介入、射频、气管切开、化疗等；

　（10）其他需病人或家属了解的内容；

　上述3-10条均应有文字记载以及病人或委托人签字。

　四、报告制度与应急处理

　1、一旦发生医疗差错事故，需立即通知上级医师和科室主任，同时报告医务科（白天），院总值班（夜间、节日），不得隐瞒。并积极取补救措施，避免或减轻对病人身体健康的进一步损害，尽可能挽救病人的生命。由护理因素导致的差错事故，除按上述程序上报外，同时按照护理体系逐级上报；

　2、由职能部门组织科室负责人查找原因；

　3、由医务科组织多科会诊，参加会诊员人为当班最高级别医师；

　4、科室主任与医务科决定接待病人家属人员，指定专人进行病情解释；

　5、根据家属要求，医务科结合情况，是否封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容；

　6、疑似输液、输血、注射、药物引起的不良后果，在职能部门人员、病人或家属共同在场的情况下立即对实物进行封存，实物由医院保管。

　7、如病人死亡，应动员家属进行尸解，并在病历中记录；

　8、如病人需转科治疗，各科室必须竭力协作；

　9、当事科室须在24小时内就事实经过写出书面报告，同时提出初步处理意见，上报医务科；

　10、极少部分医疗纠纷，由于患方无理要求不能满足而取过激行为，如漫骂、围攻、殴打医务人员、封堵大门等扰乱公共秩序的行为，导致医院的.的正常医疗秩序被破坏，医院的医疗工作受到严重影响，医院将调动院内保安，以维护医院的正常工作、秩序，并与小浮桥派出所、110、综治办联系，并报警；上报主管部门和当地相关部门（信访办、应急办、街道办、社区等），请求相关部门协助纠纷的处理。

　 医院应急预案 （二）

　为预防医疗纠纷、医疗事故的发生，妥善处理好医疗争议，医疗事故，特制定此预案：

　一、医院成立医疗纠纷、医疗事故处理领导小组：

　组长：院长徐祥林

　副组长：副院长王菊

　成员：雷继明、刘继桂、黄光华、刘秀年、杨秀琼、周安宁、尹又阶、张建、于水、黄灵芝、刘艳晖

　设立医疗纠纷、事故处理办公室在医务科。

　二、预案：

　1、医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故，或者可能引起医疗事故的医疗行为过失，应当立即向科室负责人报告，科室负责人应当及时向医务科报告。医务科接到报告后，向当事科室调查何时，将有关情况向院长报告，并与当事科室主任一起向患方作好解释工作；

　2、导致病人死亡的医疗事故，可能为二级以上的医疗事故以及导致3人以上人身损害的医疗事故，院长或者被授权的人应该在12小时内向绵阳市卫生局医政科报告。发生医疗事故或严重医疗纠纷争议后，对媒体访、律师取证或其它组织、人员要求了解情况，由医院安排专人负责接待解释；

　3、发生医疗事故或严重医疗争议后，有关临床医技科室和有关职能部门，应该在医务科统一安排下配合做好病人一方的既是和说服工作，缓解医患矛盾。如果发生医院工作秩序的，应该立即报告保卫科。对可能引发的恶性案件的重大，应该立即报告市卫生局和公安机关；

　4、临床和医技科室发生或者发现医疗过失行为，科室和医务人员在报告的同时，应当立即取有效措施，避免或者减轻对病人身体健康的损害，防止损害扩大；

　5、医院设立医疗损害抢救小组，小组由各临床医技科室负责人组成。

　组长：王菊

　副组长：刘继桂

　成员：周安宁、尹又阶、张建、刘艳晖、黄灵芝、于水、刘秀军、张贞香、庞华会、母泽泉、姜以华、王正发

　医疗损害抢救小组负责医疗事故发生后或其他紧急情况下各业务范围内的抢救配合工作。要求各抢救组成员应在通知后立即到达现场会诊抢救。

　6、患者要求复印或者复制病历的，应由病人本人提出；病人家属提出的，应有病人本人签名的委托书，或关系证明；病人律师提出的，应有代理所在律师事务所公函、律师证等证明。复印内容包括门诊病历、入院记录、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及记录单、病理资料、护理记录以及卫生部规定的其他病历资料等客观病历资料；

　7、病人要尔复印病历资料的，由病案室专人会同医务科办理。复印时，应当有病人或者家属在场。复印完毕后，加盖印章，并由病人本人或其委托的家属或其律师在登记本上签名；

　8、发生医疗争议和医疗事故后，患方要求复印病历的，其死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录不得复印。而应当在医患双方在场的情况下封存，由医务科主任监督保管。正在治疗使用的病历，不得封存原件，可以封存复印件。启封时，医患双方应当在场。

　9、病人的不良后果可能是输液、输血、注射、药物等引起的，现场实物应进行封存，封存的现场实物由医院派专人保管，封存和启封时要有病人或者家属在场。需要检验时，医务科与病人双方共同商定，指定具有检验资格的检验机构进行检验。与患方无法达成共识的，申请市卫生局指定。疑似输血引起不良后果，需要对血液就地封存保留的，立即通知绵阳市血液中心派工作人员到场；

　10、如果病人死亡，科室应及时将死亡通知书送到其家属，并要求其在存根上签字。当不能确定死因或者对死困有异议时，科室应该告诉病人家属在病人死亡后48小时内进行尸检；同时，将谈话记录在案。如果拒绝或者拖延尸检，起过规定时间，影响对死困判定的，应该承担责任。尸检应当经死者近亲属同意并签字；

　11、医学会受理医疗事故技术鉴定的，医务科在收到医学会的通知之日起10日内提交有关医疗事故技术鉴定的资料、书面陈述及答辩，包括下列内容：

　（1）住院病人的病程记录、死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、会诊意见、上级医师查房记录等病历资料原件；

　（2）住院病人的入院记录（住院志）、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及记录单、病理资料、护理记录等病历资料原件；

　（3）抢救急危病人，在规定时间内补记的病历资料原件；

　（4）封存保留的输液、注射用物品和血液、药物等实物，或者依法具有检验资格的检验机构对这些物品、实物做出的检验报告；

　（5）与医疗事故技术鉴定有关的其它材料。

　12、如对医疗事故技术鉴定有异议，将申请再将鉴定。医院与病人可以通过协商解决医疗纠纷。

　13、协商解决赔偿应当考虑医疗事故等级、医疗过失行为在医疗事故后果中的责任程度、医疗事故后果与病人原有疾病状况之间的关系等等。赔偿范围和数额应当依照《医疗事故处理条例》的规定确定，不得扩大赔偿范围和金额；

　14、协商解决医疗事故赔偿，要制作协议书。协议书应当记明医患双方的基本情况和医疗事故的原因、医患双方共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方在协议书上签名。病人一方签字一般由病人本人签字，病人本人不能签字的，由病人的近亲属或委托授权的其他关系人签字；

　15、与患方协商解决后，自协商解决之日起7日内医务科向市卫生局作出书面报告，并附具协议书。

　16、如果协商解决不成，与患方协商，申请市卫生局调解，并提交有关材料，市卫生局调解成功后，按照调解书的要求履行。一次性赔偿金额超 万元的，必须经第三方或法院裁定；

　17、患方向人民法院提出民事诉讼的，我院将积极组织力量，准备应诉。并作好以下准备工作：

　（1）确定诉讼代理人；

　（2）书写并提交答辩状；

　（3）申请医疗事故技术鉴定；

　（4）收集有关资料和证据；

　（5）收集证人证言；

　（6）收集有关技术和管理规范；

　（7）收集有关医学文献；

　18、经人民法院调解或者判决生效后，在收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日起7日内，向绵阳市卫生局作出书面报告，并附具调解书或者判决书；

　19、医疗事故处理完毕后，医务科将所有资料归档，并对发生医疗事故的科室和有关人员按照医院缺陷管理条例以及处理医疗纠纷有关规定提出处理意见；

　三、流程：

　1、医疗投诉发生后，科室应立即向医务科报告，隐瞒不报告，将承担可能引起的一切后果；

　2、由医疗问题所导致的纠纷，科室主任应先调查，迅速积极的取有效的处理措施，控制事态，防止矛盾激化，争取科内解决。接待纠纷患方，认真听取患方意见，针对患方意见解释有关问题，如果患方能够接受，投诉受理到此为止；

　3、职能科室接到科室报告或者患方的投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果患方能够接受，投诉处理到此为止。如果患方不能接受，请患方就问题的认识和要求提供书面的材料，然后找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患方协商处理意见，如患方接受，处理到此为止。

　4、对职能部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患方按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在3天内背齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。

　5、如患方向法院起诉后，当事人、律师、职能部门出庭；

　6、根据纠纷的性质对当事科室和个人按事工奖惩条例处理；