电脑系统能检验信息正误吗-电脑检测系统

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2011年公共关系学形成性考核册参考答案

作业1：

一、名词解释：

1、公共关系—（P5）所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2、公共关系观念—（P6）是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动—（P35）19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”(又称“扒粪运动”)。

4、爱德华伯尼斯—（P38）美国著名学者，公共关系学的创始人。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5、全员公关—P91全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

二、判断正误并更正：

1、正确。

2、正确。

3、错误。公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

4、错误。艾维.李创办世界上第三家宣传事务所。

5、错误。发达的商品经济提出了对公共关系的需要。发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。

6、正确。

7、正确。

8、错误。公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象，协调关系，提高素质的功能，不能把它作为唯一功能。

9、正确。

10、错误。公共关系人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。

三、单项选择题：

1、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6、A 7、D 8、D 9、B 10、D

四、多项选择题：

1、ABCDE 2、ABCDE 3、ABE 4、ABCDE 5、BCD 6、BC 7、AD 8、ABCD

9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE

五、问答题：

1、什么是“公众”?其基本特点是什么? （参考课本P13—14或期末复习指导P30）

答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。

2、公关思想演变的各个时期的传播特点是什么?

答：（1）古代自发的“公共关系”。首先是盲目性。其次是经验性。最后是低层性。由于缺乏先进的传播手段，古代的公关活动主要形式是人际传播，其层次、范围都是很小的。（2）近代公共关系的萌芽。从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。传播特点是“凡宣传皆是好事”，不过，当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，已经具有了现代公关活动的萌芽。（3）现代公共关系的开端。艾维·李的公关实践，为日后公共关系的发展奠定了基础，他从事公关工作的原则是“公众必须迅速被告知”和“向公众说真话”，使公共关系走上了一条正确的道路。（4）现代公共关系的成熟。传播特点是“投公众所好”。（5）当代公共关系是普及发展。

3、联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力? （参考课本P125—129）

答：公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面：组织能力、表达能力、宣传推广能力、社交能力、创新能力、应变能力、自我调节的控制能力。

六、案例分析参考答案：

答：1．消费者可以取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。

2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证。王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日。一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家。　　

此案给人们以下启示：

（1）维权不当成了侵权者。

作为消费者的王洪在发生问题时，如果寻求依法解决问题的途径，就不会造成今天的被动局面。当然，不是说在网上发布就不合法，但要就事论事，不能波及其余。特别是不能以影响商家的生意为目的。二是即使在互联网上，说话同样要注意分寸，以免“落人口实”。　　（2）赢了官司却输了人气。

恒升赢了官司，但输掉了人气。恒升完全可以取更聪明更有风度的做法，比如及时找到消费者，本着诚恳的态度，主动按照规定为他解决问题，这种打击消费者的做法并不可取。被国外企业运用得非常成熟的“危机公关”，国内的企业应该多加学习。　　

（3）建立独立评价体系 惩处低劣产品商家。　　

在本案中，一个引人注目的角色是同为被告的媒体。其实，媒体在核实情况之后，有如实报道的权利，这是由媒体自身的舆论监督的特性决定的。只要没有主观损毁的故意，基本内容属实，就不构成侵权。看来，这也许是两家媒体最后被免于经济赔偿的根本原因。对于如何报道维权和侵权，同样值得反思。　　

建议建立独立评价体系 惩处低劣产品商家。

　 案例回放：恒升告倒消费者

19年8月，河北保定市科华公司的王洪，在北京安特明科技有限责任公司购买了一台恒升SLIM－I型笔记本电脑。1998年4月，王洪发现该电脑有故障，于6月2日将电脑送回安特明公司。当天，笔记本电脑就由安特明公司送到恒升公司，要求维修。答复是显示屏坏了，要修需交7300元钱。而机器尚在保修期内，当时买一台同型号的新笔记本电脑才8000多元钱。为了解决问题，在那个北京的初夏，王洪先后在保定和北京之间往返了好几趟，但电脑没有修成。6月9日，愤怒之下的王洪写了一篇文章《请看我买恒升上大当的过程》，并贴到网上的BBS站点。7月，王洪在网上设立了个人主页，名为“声讨恒升，维护消费者权益”，王洪的网上文章随后被《生活时报》等两家媒体转载。9月7日，恒升电脑公司一纸诉状以侵害名誉权为由将王洪和两家媒体告上海淀区法院。1999年12月15日，海淀区法院一审判决王洪赔偿恒升50万元，两家媒体分别赔偿24万余元。王洪于1999年12月28日提起上诉。2000年12月19日，王洪败诉，赔偿金额由50万元改为赔偿恒升9万元人民币；两家媒体免于经济赔偿。9万元对于一个月收入1000多元，还养着一个女儿的他来说，的确不是一个小数目。2001年3月12日，王洪以“拒不履行判决”为由被北京海淀法院司法拘留，他的律师陈志华及二审代理人、北大法学院博士研究生孙海龙为了使王洪重获自由到处筹措了9万元人民币。王洪在当年的“3·15”来到之前被释放。

作业2：

一、名词解释：

1、交际型公关—（P162）交际型模式公关，是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

2、进攻型公关—（P164）是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，取的出奇制胜、以攻为守的策略。

3、媒介关系—（P195）也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。

4、新闻发布会—（P245）新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。

5、劝说—（P291）指公共关系人员运用多种传播方式，努力地影响公众接受组织的观点，或促使公众主动地取某种行动。

二、判断正误并更正：

错误。在公关调查中，配额抽样法是一种准确率高，但以省时、省力、省钱的好方法。

错误。封闭式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

正确。

正确。

正确。

正确。

正确。

正确。

正确。

10、错误。起点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

三、单项选择题：

1、B 2、D 3、A 4、D 5、B 6、B 7、A 8、C 9、C 10、D

四、多项选择题：

1、ABD 2、BC 3、BD 4、ABCD 5、ABD 6、ABCD 7、BCD 8、ABC

9、AE 10、ABDE 11、ABCE 12、ACDE 13、ACDE 14、ABCDE 15、ABCDE

五、问答题：

1、在确定公关活动主题时要注意哪些问题?( 参考课本P160—161)

答：在确定主题前，组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识。在市场经济环境中，众多的企业频繁地开展公关活动，其意义就不能仅从社会效益方面去考虑。组织搞一次大型的公关活动，其本质是为了创造一种大型的传播媒介，通过公关活动新颖的形式、巨大的声势、热闹的场面，吸引媒体的报道，并最终达到吸引公众眼球的目的。美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以成为我们确定公关目标时考虑的关键要素。

2．你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义?( 参考课本P191—192分)

答：员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。其意义主要表现在以下两个方面：

①组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。

②组织需要通过全员公共关系增强外张力。

3．举办新闻发布会要做好哪些准备工作?( 参考课本P246—247)

答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：①邀请记者。②统一宣传口径。③选择主要发言人。④准备报道提纲和答案要点。⑤准备好会场。⑥会议主持人的准备工作。 ⑦准备工具。⑧安排好记者活动。

六、案例分析参考答案：

答：1、这是利用名流关系所开展的公关活动。名人效应，是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式，它主要是借助某些权威人士、社会名流或名人已取得的知名度、美誉度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度。

田亮目前正式成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人，就是运用名人效应的典型案例。邀请社会形象好、公众信任度高的运动员做广告，打破了以明星定位产品的策划模式，创意非常新颖，给公众耳目一新的感受。同时安利纽崔莱营养保健食品选择答代言人，不仅是一位形象健康、广受大众喜爱的代言人，他更是以其辉煌的成绩、爽朗率真的笑容而深受大众喜爱，从这个意义上说，“最受欢迎的男运动员”广告，可信度更高，认同感更强。

2、作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导“营养、运动、健康”的理念，积极支持世界体育事业的发展。在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到进一步确立。纵观安利纽崔莱营养保健食品选择田亮为形象代言人的案例，有以下几点值得借鉴：

（1）识别信息是公关策划的关键。公关策划要寻找恰当的机会，“由头”十分重要，很多人苦于找不到机会，抓不住“由头”，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过。公共关系策划的技巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是“由头”。安利纽崔莱营养保健食品抓住了“由头”，策划了具有轰动效应的“金牌运动员”系列广告，达到了提高组织知名度和信誉度的目的。

（2）利用和扩展信息是公关策划的目的。抓住“由头”，抓住名人效应，就是抓住了机会。在人们看烦了千篇一律的各类“明星”们做的广告时，让社会形象较好的运动员走上广告说一说实在话，也许能有意想不到的效果。于是，安利纽崔莱营养保健食品“运动员证言”在公众中产生了轰动效应。反之，不懂名人效应，把“名人”当作一般顾客，就会失去借助名人提高组织知名度、信誉度的大好机会。

（3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社会影响。

作业3：

一、名词解释：

1、公关危机—（P323—324）是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。

2、危机公关—（P324）是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所取的公关策略与措施。

3、企业使命—见P355就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。

4、公关礼仪—（P379—380）公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。

5、4C’S理论—（P415）4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。

二、判断正误并更正：

1、错误。出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高社会效益为重要目的的。

2、错误。因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。

3、正确。

4、正确。

5、错误。经营方针是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

6、正确。

7、错误。全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”、“润滑剂”、“奠基石”。

8、错误。在社会交往中，应考虑参加人员的份、人数、接待规格等方面的礼仪规范，要坚持对等原则，即礼上往来。

9、错误。名门战略就是利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象。

10、错误。与企业相比事业团体的突出特点就是非赢利性，但也具有一定的经济功能。

三、单项选择题：

1、D 2、C 3、D 4、D 5、C 6、A 7、B 8、C 9、B 10、C

四、多项选择题：

1、ABCDE 2、AE 3、ACE 4、ABC 5、ABCDE 6、CE 7、ABD 8、ABCDE

9、ABCE 10、BCD 11、ABD 12、BCD 13、ABC 14、ACD 15、ABCD

五、问答题：

1．办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作?( 参考课本P315-316)

答：要办好一次庆典活动，应认真做好以下的一些工作：第一，精心选择对象，发出邀请，确定来宾。第二，合理安排庆典活动的程序。第三，安排接待工作。第四，物质准备和后勤、保安等工作。总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。

2．为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪?( 参考课本P380—381)

答：在公关交往中，遵循礼仪，不但有利于组织与公众的沟通，而且有利于树立本组织的良好形象，使之发展。公关礼仪在公关工作中起着举足轻重的作用，具体表现在以下三个方面。①“通行证”。一般而言，懂礼仪、讲究礼仪的组织代表、公关人员，都比较容易受到公众的欢迎。所以说，讲究礼仪有利于组织与公众的沟通，有利于公关活动的顺利开展，有利于公关任务的顺利完成。②“润滑剂”。正如语言美、服饰美、体态美等能够成为人际交往的友谊纽带一样，礼仪周全，同样能够为组织与公众之间架起友谊的桥梁，有利于协调关系，消除某些误解，有利于深入交谈和沟通。③“奠基石”。在公关交际中，公关人员周全的礼仪，不仅能够反映出他本人的品质素养，给人以“悦目”的美感，更重要的是能够体现出组织的整体形象，使公众通过公关人员的素质推而广之，确认组织的美好形象，乐于同组织交往。

3．联系实际，你认为开展公共关系的意义是什么?( 参考课本P431—433)

答：公共关系是指通过与社会各界公众的双向沟通，树立形象，争取公众对工作的理解和支持的自觉活动。开展公共关系的意义在于：①有助于市场经济的发展；②有助于民主政治建设；③有助于的廉政建设；④有助于克服官僚主义作风；⑤有助于维护稳定的政治局面；⑥有助于塑造良好的形象；⑦有助于发展国际友好关系。

六、案例分析参考答案：

答：在激烈的市场竞争条件下，许多企业往往把赚到的钱用在企业的发展上，而很少回报社会，投入公益性活动。不少企业认为回报社会企业吃亏。但市场竞争一个有趣的结论是哪家企业能够在公共关系方面，慷慨资助社会公益事业的发展，哪家企业就会得到消费者的热情回报。可口可乐公司深知赞助公益事业的辩证法，1998年我国发生特大洪灾后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。可口可乐还将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。对于可口可乐来说，1998年的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的大好机会。可口可乐捐资助学，可谓一举多得，既在消费者中树立了亲切的形象，又培养了潜在的消费者群体，还扩大了知名度；据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81％。市场经济条件下，企业都把经济效益放在首位，资助社会公益事业的确需要一点“自我牺牲”精神，但社会效益和企业的经济效益是紧密联系在一起的，企业关心社会，社会就加倍的回报企业，“投之以木桃，报之以琼瑶”。

作业4：

期末复习小结（参考答案）

一、写出你认为最重要的5个名词并解释其含义：(每小题3分，共15分)

1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2．公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。

3．防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前取或及时取的以防为主的措施。

4．员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。

5．理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。

二、请对文字教材的其中一章，写出复习小结。(15分)

第五章公共关系工作程序复习小结：本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。

三、针对本课程的学习，写出—篇400宇以上的学习心得，谈一谈你的收获。(20分)

答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（ WTO ），学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。（5）适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。

四、联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案。(20分)

答题思路：1、联系本单位。

2、策划一次公关活动，公关活动最好从第九章专题活动（赞助，庆典，大型会议，危机公关等）中找，比较容易策划。

3、了解实施方案应该由哪几个方面组成。应该首先是调研，确定对象；二是具体；三是效益分析；四是要做出评价。

答案要点：

（一）写出 题目，如“关于从企业开展对***的公关活动的实施方案”。

（二）实施方案内容：搞一次赞助活动。

（三）赞助活动目的：支持社会公益事业，扩大企业知名度。

（四）赞助活动的具体。

第一，? 赞助活动目标：第28届奥运会。

第二，? 赞助对象：中国体育代表团乒乓球队。

第三，? 赞助形式：提供运动饮料——健力宝。

第四，? 重点传播对象：中国消费者和经销商。

第五，? 传播形式：报纸，电视。

第六，? 具体实施方案——争得国家体委和中国奥委会同意，争取新闻媒介支持；物质准备——饮料；将饮料运比赛现场的时间，人员车辆和财政预算，要具体如劳务报酬、行政管理费、传播媒介费、交际费（宴会，舞会，座谈，交游）、器材费、机动费等。

（五）效益：派出多少名公关人员，实施赞助方案；公关人员的技巧；公关人员形象和企业形象。谋求被赞助者好感，争取赞助成功，取得良好社会效益等的要求。

（六）评价效果：

企业赞助活动完成后，对照原来的，测定其效果，指出问题和不足，分析原因，取的措施。?

五、简答题(共30分)：

1．请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。(15分)（ 参考课本P164—165）

答：公共关系预算的基本方法主要有二种：(1)长期预算。一般用销售额抽成法，即按过去（或将来）的总销售额，抽取一定的百分比用于公共关系开支。(2) 短期预算。即针对某一项公关活动进行的预算。一般用“目标作业法”，即按照事先制定的公关目标和公关，将完成公关任务所需经费详细列出，请主管部门批准执行。

公共关系预算的基本内容大体包括八项，即劳务上时报酬；咨询、培训费；行政办公费；专项资料费；专项器材费；公关广告宣传费；实际活动费和提供赞助费。

2．在确定公关活动主题时要注意那些问题?(15分)（ 参考课本P160—161）

答：在确定主题前，组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识。在市场经济环境中，众多的企业频繁地开展公关活动，其意义就不能仅从社会效益方面去考虑。组织搞一次大型的公关活动，其本质是为了创造一种大型的传播媒介，通过公关活动新颖的形式、巨大的声势、热闹的场面，吸引媒体的报道，并最终达到吸引公众眼球的目的。美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以成为我们确定公关目标时考虑的关键要素。

电脑主板的使用寿命一般是多长时间？

凡电器皆有寿命。

随着使用时间的增加,他的内部结构并不会改变,处理数据的速度也不会变.即性能变化不大。但是主板的电路板会老化,电容会爆浆,很多地方也会氧化,甚至塑料也会老化。

所以到一定时候,主板肯定会坏掉。主板的寿命长短主要看他的做工是否合理，用料是否扎实，以及使用是否恰当。所以有的主板只能用2年，有的却能高达10年。

选择散热好的主板，延长主板寿命温度均衡控制技术

CPU功耗的提升的另外一个负面因素是带来主板整体发热量的增大，温度过高十分容易引起系统的频频死机或者其它不稳定的因素，甚至影响硬件的寿命。

复核成绩加分后原查询系统中会变吗

会变的，但是需要一段时间。

成绩复核：

1、考生对考试成绩有异议的，考生可以在考试成绩发布后，提出成绩复查申请。就是考生觉得自己的考试成绩与预估的不对。

有疑问的，可申请对考试成绩的加分进行重新核算，往往加分出现失误后，考生觉得成绩出入差别太大，比自己的估计低很多才会去复核复查成绩；现在都是电脑加分，很难出现大分的合分错误，只是小题分和题头分之间的差异可能有出入。

复核就是看正误，如果准确无误，则不做更改；如果不正确，目标是改正，所以真是成绩比之前低，有可能会降分。

2、成绩公布之前进行确认，考试分数复核的范围一般为分数重新核算，看是否存在加分错误或者登记错误，原则上不再重新评阅答卷。

考试成绩公布后，考生若对自己考试成绩有异议，可申请复核。考试分数复核的范围仅限各部分分数重新核算，看是否存在加分错误或者登记错误，试卷不再重新评判。部分同学要求查分可能是不死心或者对自己应取得的成绩与实际成绩的怀疑。

如何清洗电脑？

1. 工具准备

a.梅花螺丝刀（顾名思义，下螺丝的了，如机箱螺丝，电源螺丝，显卡螺丝等）

b.小毛刷（小是小，作用大，除尘必用）

c.酒精加棉花（把适量的酒精沾在棉花上，对清除板卡上的氧化层有奇效）

d.镜头纸，吹气球（除尘），回形针

2. 身体准备

把手放在自来水管或墙上，清除身上所带的静电，呵呵，静电和灰尘可是电脑的两大“全职杀手”哦，所以先来除尘。

3. 切断电源，将主机与外设之间的连线拔掉，用梅花螺丝刀打开机箱面板，取下电源。这时，你会看到在板卡上积落着灰尘，用吹气球去吹吹看，特别是面板进风口的附近和电源盒（排风口）的附近，以及板卡的插接部位，更要用心吹，如果有小型风扇的话，除尘效果就更好了。

4.将电源“分尸”，打开“内胀”你会看到黑黑的电源风扇，不要犹豫，这就是电源里里灰尘的大本营，用吹气球和棉纸仔细的清扫干净后装上。

5.将回形针展开，插入光驱前面板上的应急弹出孔，稍稍用力，光驱托盘就打开了。用镜头纸将所及之处轻轻擦拭干净，注意不要探到光驱里面去，而且，千万不要使用诸如影碟机机上的“清洁盘”来清洁光驱，除非你有对光驱升级的打算，嘿嘿。

6.下开软驱，用吹气球清除软驱中的灰尘。

7.拆下内存和显卡，检查金手指部分是否干净，如果不干净，可用酒精对其进行清洁。清洁完后，再装回原来的插槽，但要注意位置是否准确、与插槽接触是否良好。

8.用镜头纸将显示器屏幕擦拭干净，如果显示器太脏了，就用镜头纸蘸上少许的清水（千万不能用酒精或其他清洁剂）由内圈向外圈进行清洁。

9.将鼠标的后盖拆开，取出小球，用清水洗干净，晾干，并清除鼠标内部滑杆积蓄的灰尘，然后复原。

10.用吹气球将键盘键位之间的灰尘清理干净并用棉花粘适量酒精进行清洗消毒。注意平时保持，可经常进行清洗消毒 .

今年的计算机考研考什么科目具体什么时间考?

计算机专业考研考四门科目，考试时间及考试科目分别是：

1月7日上午 8：30-11：30 政治。

1月7日下午 14：00-17：00 英语。

1月8日上午 8：30-11：30 数学一。

1月8日下午 14：00-17：00 计算机基础综合。

主修大数据技术导论、数据集与处理实践（Python）、Web前/后端开发、统计与数据分析、机器学习、高级数据库系统、数据可视化、云计算技术、人工智能、自然语言处理、媒体大数据案例分析、网络空间安全、计算机网络、数据结构。

软件工程、操作系统等课程，以及大数据方向系列实验，并完成程序设计、数据分析、机器学习、数据可视化、大数据综合应用实践、专业实训和毕业设计等多种实践环节。

计算机作为一个完整系统所运用的技术。主要有系统结构技术、系统管理技术、系统维护技术。

系统结构技术

它的作用是使计算机系统获得良好的解题效率和合理的性能价格比。电子器件的进步,微程序设计和固体工程技术的进步，虚拟存储器技术以及操作系统和程序语言等方面的发展，均对计算机系统结构技术产生重大影响。它已成为计算机硬件、固件、软件紧密结合，并涉及电气工程、微电子工程和计算机科学理论等多学科的技术。

系统管理技术

计算机系统管理自动化是由操作系统实现的。操作系统的基本目的在于最有效地利用计算机的软件、硬件，以提高机器的吞吐能力、解题时效，便利操作使用，改善系统的可靠性，降低算题费用等。

系统维护技术

计算机系统实现自动维护和诊断的技术。实施维护诊断自动化的主要软件为功能检查程序和自动诊断程序。功能检查程序针对计算机系统各种部件各自的全部微观功能，以严格的数据图形或动作重试进行考查测试并比较其结果的正误，确定部件工作是否正常。