物业监控电脑系统安装流程_物业监控设备

1.小区物业调监控流程

2.物业管理的一些主要程序

3.小区监控是谁负责安装

小区监控既不是业主安装，也不是物业安装，而是房地产公司必须配套的设备设施，物业主要负责维护和保养。小区监控系统并非安装两个摄像头那么简单，而是一套完整的系统工程，实施起来并不简单。一个监控系统和摄像头都没有安装的小区，肯定不会符合强制规范，建议不要去买。如果属于老旧小区，有一套改造方案，会配套一定资金来整改。

小区的监控一般装在什么地方

1、入口监控。小区监控系统对进出小区的人员筛选的核心点选择。因此，我们必须首先确保电池能无死出入口位置监控。

2、停车场出入口进行监控。除了地面工作人员出入口，自行车、电瓶车、汽车出入口也是一个小区监控信息系统研究重点企业防范区域。

3、单元门出入口、消防通道、电梯内部、屋顶平台出入口、屋顶供水系统等，也关系到整个楼层业主的安全，也应纳入社区监控系统的监控范围。

4、小区公共设施的安全和事故多发地区冲突，就应该当安全事故安装监控系统中，为了及时制止。

5、小区内部发展道路、停车场内部控制道路建设以及对于一些人流量和车流量较大的区域应安装监控信息系统，预防工作人员可以产生冲突。以便状况发生时，及时制止。

小区监控保存多久

小区物业监控保存时间一般在一个月左右，当然这也是看设备的硬盘大小，有的老款是光盘，保存时间就会短一些，并且用完一张就要换新的。所以保存的时间是不确定的。

不同的地点保存的时间是不一样的，按照公安局的规定公共场合的监控保存一般要能达到一个月;主要路口或者重要位置保存的时间会比公共场合的久一点。监控录像不停的录制，硬盘始终处于新覆盖旧的过程当中，一般不会做备份处理。

小区物业调监控流程

一、弱电系统面临的问题

2、信息化管理繁杂而无序：目前不管任何弱电和智能化的集成商，由于对网络和信息点的管理不够重视和不够专业，对大量的电话、宽带等信息和数据还用最原始的手工记录方式，导致换个工程师则无法维修或维修时间过长，以至于大幅增加了管理成本。

3、楼宇自控系统成本过高：为了满足智能化要求和达到节能减排的目标，楼宇自控系统提供了一套较为完善的解决方案。但一套楼宇自控系统动辄数百万，至少也是数十万的成本和每年大量的维护费用让业主望而却步。n

二、弱电集成系统

基于以上原因，中国电信在自身的网络和信息化基础上，以客户需求为核心，打造出一套Tip3000弱电智能集成系统解决方案，在成本和功能需求上达到一个较为完美的统一。

Tip3000弱电集成系统以客户需求为核心，集成节能管理系统、通信与网络管理系统、防盗报警系统、监控系统、一卡通系统、机房动力环境监控系统等多个子系统，并且可以根据客户需要，用国际标准接口，和楼宇自控系统、消防系统、灯光管理系统进行联动和集成，最大程度上满足客户的需求。

Tip3000支持十多家主流厂家的设备和技术标准。智能建筑系统集成：英文 Intelligent Building System Integration，指以搭建建筑主体内的建筑智能化管理系统为目的，利用综合布线技术、楼宇自控技术、通信技术、网络互联技术、多媒体应用技术、安全防范技术等将相关设备、软件进行集成设计、安装调试、界面定制开发和应用支持。智能建筑系统集成实施的子系统的包括综合布线、楼宇自控、电话交换机、机房工程、监控系统、防盗报警、公共广播、门禁系统、楼宇对讲、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统、远程会议系统。对于功能近似、统一管理的多幢住宅楼的智能建筑系统集成。

建筑智能化工程又称弱电系统工程，主要指通讯自动化（CA），楼宇自动化（BA），办公自动化（OA），消防自动化（FA）和保安自动化（SA），简称5A。

系统集成项目实施管理方法应建立在对系统集成项目深刻理解的基础之上，为用户提供智能大厦和智能小区从工程咨询、规划、设计到安装、调试、维护全方位的服务。　弱电工程主要包括以下子系统：　●计算机管理系统工程； ●楼宇设备自控系统工程；　●保安监控及防盗报警系统工程； ●智能卡系统工程；　●通讯系统工程； ●卫星及共用电视系统工程；　●车库管理系统工程； ●综合布线系统工程；　●计算机网络系统工程； ●广播系统工程；　●会议系统工程； ●点播系统工程；　●智能化小区综合物业管理系统工程； ●可视会议系统工程；　●大屏幕显示系统工程； ●智能灯光、音响控制系统工程；　●火灾报警系统工程； ●计算机机房工程。

电力应用按照电力输送功率的强弱可以分为强电与弱电两类。建筑及建筑群用电一般指交流220V50Hz及以上的强电。主要向人们提供电力能源，将电能转换为其他能源，例如空调用电，照明用电，动力用电等等。智能建筑中的弱电主要有两类，一类是国家规定的安全电压等级及控制电压等低电压电能，有交流与直流之分，交流36V以下，直流24V以下，如24V直流控制电源，或应急照明灯备用电源。另一类是载有语音、图像、数据等信息的信息源，如电话、电视、计算机的信息。人们习惯把弱电方面的技术称之为弱电技术。可见智能建筑弱电技术基本涵义仍然是原来意义上的弱电技术。只不过随着现代弱电高新技术的迅速发展，智能建筑中的弱电技术应用越来越广泛。如智能消防系统，监控系统，计算机网络，楼宇自控，智能广播等等。弱电技术的应用程度决定了智能建筑的智能化程度。

一般情况下，弱电系统工程指第二类应用。主要包括：1、电视信号工程，如电视监控系统，有线电视。2、通信工程，如电话。3、智能消防工程。4、扩声与音响工程，如小区的中背景音乐广播，建筑物中的背景音乐。5、综合布线工程，主要用于计算机网络。随着计算机技术的飞速发展，软硬件功能的迅速强大，各种弱电系统工程和计算机技术的完美结合，使以往的各种分类不再像以前那么清晰。各类工程的相互融合，就是系统集成。　智能型住宅小区的集成　当前智能型住宅发展大致有以下几个趋势:　①提供高度的安全性,如防火、防爆、防电击等安全防范设施等。设置火灾自动报警、煤气泄漏报警、保安对讲、防盗报警等系统。　②提供舒适宜人的高品位的生活空间和环境,如舒适的室内温度和湿度,良好的照明环境,适当的冷热水供应。对空调、照明等实行自动控制。　③具有足够的通信设施,满足家庭办公要求,如电话、图文传真、机顶盒(STB)、计算机等。　④提供丰富多彩的业余文化及教育生活。具有良好的视昕设备,如电缆电视、、图文电视、双向电视、音响或家庭。　⑤要求电气设备与家用电器实现自动化、遥控化。能集中管理水、电、煤气等能量消耗,以便达到节能的目的。　这些社会的要求刺激了工业技术发展,使得许多适应上述要求的产品纷纷面世。如美国的“智能塑料屋”,这种房屋通过电脑系统对室内照明、室温、水温自动调节,可使卧室的塑料玻璃改变颜色。有的智能住宅,可由电脑系统根据天气、温度、湿度、风力等情况自动调节窗户的开关,以保持房间的最佳状态。如天气不好,窗户会马上关上,空调开始工作;看电视时电话响,则电视机音量自动关小。如晚间音响音量过大,房间的窗子也会自动关闭,以免影响他人等等。智能住宅的功能自然远不止这些,一般认为具备下列四种功能的住宅为智能住宅:　①安全防卫自动化系统。②身体保健及文化、自动化系统。③信息管理自动化系统。④食物烹调自动化系统。　家庭活动自动化指家务、管理、文化生活和通用信。所谓家务指家电设施、保安设施自动化,能源管理等。管理是指家庭购买、经济管理、家务工作及医疗健康管理。文化生活指利用计算机进行学习、、文艺创作等。信息管理及通信是指利用通信网络和外界通信以及咨询服务等。　2　智能型住宅　智能型住宅具有上述功能特点。通过家庭技术中心和国家网络等来实现。　2.1　家庭技术中心家庭控制器或家庭技术中心具有保安、自动化和通信等功能。具体如下:　(1)环境控制保护监测包括空调控制、照明控制、热水控制。　(2)家庭防盗和防火保安管理具有火灾报警、煤气泄漏报警、漏电报警、入侵报警等功能。如可视对讲防护门、防盗探测器、手动报警器等,烟感探头、煤气探头等均可接入,还可以通过电话或其他网络传递到管理中心进行报警。管理中心收到信号可以直接进行处理。　(3)家电设备的集控和遥控。　(4)能源信息管理具有电、水、煤气、热量数据集及传输功能。还提供计算机通信接口,可以与小区计算机网络联网或与光纤同轴电缆混合网（fFC)联网。　家庭控制器可以提供X一10、Ionworks、Cebus等通信接口,连接不同的家庭总线。　2.2　家庭网络　家庭网络就是将各种消费电子产品、计算机及其设备联网。一般家庭中的网络分为三大类,连接计算机及其设备的信息网,连接电视机、录放机和音响等设备的音视网,连接空调、照明设备的控制网。目前的趋势是将这三个网联合起来,这就是家庭网络。　目前在智能型住宅中主要是发展家庭总线,将所有信息系统设备连接在一起。这种智能型住宅的特点是:　①具备家庭网络系统。　②通过家庭网络系统提供各种服务(家庭活动自动化)。　③能够连接其他住宅和外部世界。　用电话线建立家庭网络是一个很好的选择。在家庭中一般有多个电话插座,在传输速率方面也很快,电话线为1Mbps,而电源线为35kbps。另一种方式是用无线家庭网络,但是它的价格较高,数据传输可靠性差,传输率低。用现场总线的hnworks协议(Echelon公司)作为家庭总线的一种也有很大影响。用X一10公司的X一10协议的家庭总线也有很大应用,这是一种利用电力线作为控制线缆的家庭控制系统,简化了设备安装和接线。　2.3　家居布线系统　家居布线系统支持语音、数据、影像、多媒体、家居自动化、环保、保安、电视、报警器、传感器等。家居布线系统认可的传输介质有非屏蔽对绞线(UTP)、同轴电缆、光纤。在每个家庭中安装一个分布装置(Distributor 战vice,DD)或配线架,楼房各层建立楼层配线间,大楼设主配线间。该布线系统还支持住宅小区各建筑物的布线。在美国已经制定了家居电信布线标准ANSI/EIA/rIA570A,目前有多个厂商提供这种产品。　3　智能型住宅小区　智能型住宅小区是在住宅智能化基础上提供下列功能:　①提供住宅小区的安全防范功能。如设有闭路电视监控、电子巡更系统、周界防护功能、火灾报警及其消防联动功能、停车库管理设施、紧急求助报警设施。②提供住宅小区公共建筑的机电设施自动控制和集中监视功能。在小区物业管理中心可以对如变配电设备、给排水设备、电梯、供暖设备、小区照明等设备进行监控,提供住户能耗计量和自动收款。③提供住宅小区电子广告牌及电子查询系统,提供背景音响。④提供住宅小区信息通信服务与管理,设立综合通讯网络,设立信息服务气台,进行小区信息综合管理。　我国正对智能住宅进行研究,到21世纪可望进入家庭使用。目前正在建设多个智能住宅小区官以计算机网络为桥梁,结合通信系统和办公自琐化系统,实现住宅管理自动化。它的重点在提高家庭教育和住宅安全水平。　4　住宅小区智能系统设计　下面是一个住宅小区的智能化系统设计方案。　4.1　工程概况　本工程包括30栋高层、低层建筑和一个社区服务中心、一个幼儿园,总建筑面积约30万m2。　4.2火灾自动报警装置　(1)火灾自动报警装置(FAS)按照规范在消防中心安装有火灾自动报警控制装置主机,进行自动监控。在大型公建内的设备用房、走道、前室、楼梯间等安装感烟探测器,在车库安装感热探测器,探测器为模拟量式。在住宅楼安装火灾自动报警控制装置分站,每户住宅安装煤气探测器。在建筑物各部位设综合报警控制板,上面由显示器、电铃、应急电话、应急插座等组成。 (2)消防联动控制在发生火灾时火灾自动报警装置自动控制灭火设备、防排烟设备、防火卷帘门、电梯、电源等有相应动作。　(3)火灾事故广播在各种建筑物地下室、车库、设备用房、电梯前室、走廊设扬声器。　(4)消防专用通讯设备设置独立的消防电话系统。在各种建筑物地下室、车库、设备用房、电梯前室、走廊、物业管理间、保安室等设置消防电话终端或插座。　4.3　安全防范系统　设立闭路电视监视系统、出入口管理及周界报警、人员出入控制设备、保安巡逻设备及可视电话门铃等多种安全防范系统。　(1)闭路电视监视系统(CCTV)在小区主要出入口、小区周界和重要大楼的主要出入口、停车场、大厅走廊、电梯中及其他主要区域均有摄像机,在监控中心有多媒体监视器,实行24h监视。报警信号与摄像机联动。图像自动或手动切换,云台及摄像机镜头遥控。　(2)出入口管理及周界报警系统描述监视、测量电压电流等重要电气回路参数、配变电系统开关状态、故障报警,遥控操作控制小区的公共走道、大厅、停车库、花园照明系统等地的照明灯,按时间日期、或室外日光进行自动开关、监视开关的状态监视、测量室内外的空气参数,按计算起停暖通空调设备,节能运行监视水泵运行状态、各种水池液位监测报给排水警。饮用水过滤杀细菌设备监测控制监视电梯运行状况,自动调度运行控制,纪电梯录运行时间窗口及其他常开部位装置各种防范传感器,可以及时发现有否闲杂人员非法进入。在各住户处设报警按钮。夜间与周界探照灯联动。　(3)人员出入控制设备(A民S)为了保障安全,在重要房间或出入口用磁卡门锁系统。　(4)保安巡逻设备在保安巡逻路线的建筑物各处设置巡逻设备,记录保卫人员巡逻时间。记录器设在监控中心。　(5)对讲或可视对讲防盗门用于住户与来访者联络,用对讲或可视对讲电话,具有遥控开门锁功能。在火灾时可以自动开启门锁。　4.4　建筑物自动化系统(BAS)　对小区内配变电、动力、照明、暖通、给排水及电梯等设施实行监测控制。达到优化管理降低能耗和设备故障率。　(1)在大型公共建筑内为了实现节能和安全等目的,用微机控制系统,将配变电、动力、照明、暖通、给排水等的监测控制管理集中在监控中心(兼作消防中心)。监控内容如表所示。　(2)设家庭自动化系统,实现对家电的自控和遥控每户住宅的电表、水表和煤气表均用远传式,可以将用户数据传到管理中心自动处理。每户住宅设家庭控制器,通过电话可以对空调等家电自控和遥控。　表　监控内容　系统 描述 配变电系统 监视、测量电压电流等重要电气回路参数、开关状态、故障报警，遥控操作。 照明系统 控制小区的公共走道、大厅、停车库、花园等地的照明灯，按时间日期、或室外日光进行自动开关、监视开关的状态。 暖通空调 监视、测量室内外的空气参数，按计算起停设备，节能运行。 给排水 监视水泵运行状态、各种水池液位监测报警。饮用水过滤杀细菌设备监测控制。 电梯 监视电梯运行状况，自动调度运行控制，纪录运行时间。　4.5　停车库管理系统(CPS)　在大型公共停车库内设停车库管理系统。用远距离非接触智能卡自动收费。在出入口设置读卡器和档车器、系统控制器、计算机、收款机、显示屏等。该系统可以和BAS系统联网。　4.6　通讯设备(ICS)　本工程设有电话、有线广播、电视系统、公共显示和信息查询装置多种通讯设备。　(1)电话系统用市话直通方式,用户可以根据需要申请保密电话、传真、国内或国际长途电话等。也可接人英特网,开展电子邮件、语音传呼、网上教育、网上购物、股票操作、医疗服务等。每户住宅客厅和主卧室设电话终端插座。　(2)有线广播(PA)在公共建筑物内有一般的业务性广播和应急广播设备。在住宅电梯厅和内廊设扬声器。在室外设有扬声器,以便提供背景音响和应急广播。播音控制设备在监控中心。　(3)电视系统(CTV)在公共建筑物屋顶装置电视天线和天线,同时接入有线电视系统。也可自办节目或提供双向交互式电视服务(VOD)。每户住宅客厅、主卧室设有电视插座。　(4)公共显示和信息查询装置在公共建筑物内有信息服务设施,可以提供信息查询服务。信息查询台设置在公共建筑物大门厅,可显示和查询信息,如小区的住户分布,交通旅游情况,商业网点及商品价格,剧场信息。在整个小区设电子布告牌。　4.7　计算机网络　在公共建筑物内设计算机网络系统,可包括物业管理、居民信息管理、办公自动化、远程会议、数据通信和交换等内容。每座住宅楼房设网络交换机。每户住宅客厅、主卧室设置信息插座。整个小区可以接入计算机网络系统,成为智能化小区。　4.8　结构化布线系统　在公共建筑物内用结构化布线系统为电话和计算机网络通信服务。在各建筑物一层设主配线室,埋有电话和数据通讯的电缆管,预埋光缆管道'将来能引入光缆。在各层弱电竖井内设置结构化布线的配线架,供局域网(UN)和电话使用。在每座住宅楼房及每户住宅安装家用多煤体网络布线系统,它将支持家用视听系统、家庭自动化系统、英特网访问、家庭办公等。可以接入外界的公共信息网,如CATV、英特网。

物业管理的一些主要程序

小区物业调监控的流程如下：

1. 和监控室工作人员沟通，说明查看监控的原因，如果要求合理（物品丢失等），都会允许查看的。

2. 输入查看监控的密码，咨询下监控室工作人员。

3. 进去主菜单，鼠标右击，点开有很多选项，选择回放录像。

4. 选择通道，时间段，再进行播放。

请注意，个人有可能是没有办法私自要求调出录像的，因为现在有些地区的设置了法律法规，只有发生了事情，同时立案之后才可以对小区的监控进行调出。在经过这些物业公司的认可之后，你才可以到监控设备那边去调出你想看的监控录像。

小区监控是谁负责安装

学会在观念上进行改变,由物业管理变为物业服务.

早期介入工作方案和接管验收管理方案

商业商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。

一、早期介入工作方案

在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：

1、工作内容：

（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；

（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：

园区规划设计；

建筑设计和选材；

环境整体设计；

标识系统的设计、配置；

绿化设计；

其它公建配套设施配置；

电梯、空调系统的配置；

消防设施配置；

安全监控系统配置；

弱电系统其它配置；

各类设备配置、选型；

隐蔽工程施工。

2、管理措施

（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；

（2）制定早期介入，积极稳妥地开展工作；

（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；

二、接管验收管理方案

为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。

1、管理内容：

（1）了解接管物业的基本情况；

（2）编制《物业接管验收》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；

（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；

（4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；

（5）与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：

核对、接收各类房屋和钥匙；

核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；

核对、接收各类设施设备；

核对、接收各类标识。

2、管理措施：

（1）组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作；

（2）制定接管验收规程；

（3）掌握物业验收的标准和程序；

（4）提高对接管验收重要性的认识；

（5）实事求是地开展接管验收工作；

（6）按规定办理接管验收手续。

租户入住管理方案和保安管理方案

三、租户入住管理方案

在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

1、管理内容：

（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。

（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供服务。

（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。

（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。

（5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。

（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。

2、管理措施：

（1）制定《租户领房程

序》；

（2）策划租户入住现场布置方案；

（3）按照租户领房程序，安排工作流程；

（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；

（5）按规定办理租户入住手续。

四、保安管理方案

在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1、管理内容：

（1）常规防范：取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。

门岗的任务：

a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；

b.维护出入口的交通秩序；

c.对外来车辆和人员进行验证和换证；

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区；

e.严禁携带危险物品进入商业街区；

f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。

g.为租户提供便利。

巡逻岗的任务：

a.按规定路线巡视检查，不留死角；

b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；

c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范；

d.商业街区安全检查；

e.装修户的安全检查；

f.防范和处理各类治安案件；

g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。

（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。

对可疑或不安全迹象取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。

值班保

安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。

2、管理措施：

（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。

（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

消防管理方案和清洁绿化方案

五、消防管理方案

某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。

1、管理内容：

（1）做好消防监控中心的管理；

（2）做好消防设施、器材的管理；

（3）保持消防通道的畅通；

（4）加强商业街区装修期间的消防安全管理；

（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；

（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。

2、管理措施：

（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；

（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；

（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；

（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；

（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；

（6）制止任何违反消防安全的行为；

（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；

（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警

六、清洁绿化方案

清洁绿化作为物业管理的重头戏，是商业街区内不可缺少的部分，关系到整个商业街区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：

1、管理内容：

（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。

根据气候，给花木适量浇水。

根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；

及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；

制定预防措施，防治病虫害；

做好恶劣天气花草树木的保护工作； 定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。

（2）商业街区室内公共区域的绿化布置；

（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使商业街区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。

绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁商业街区所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。

地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。

垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。

大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。

楼层：商业街区各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。

电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。

电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。

消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。

各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。

洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。

外墙：定期清洗。

2、管理措施：

（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；

（2）按操作规程进行规范操作；

（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；

（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；

（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。

房屋、设施设备管理方案和财务管理方案

七、房屋、设施设备管理方案

房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到商业街区的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。故拟订以下管理方案：

1、管理内容：

（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，商业街区内房屋可分为租户已领房和空关房。

租户已领房：

a.办公楼：房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案。屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度，取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。装修垃圾实行袋装化管理，统一时间、统一地点、统一收集清运，严禁高空抛物。装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。

b.商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。

c.空关房：空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，

并督促其予以解决。

（2）设备设施维护：

电梯在装修期间实行保护性管理；

商业街区内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；

公共卫生设施每天检查一次；

水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；

电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；

消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；

供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；

消监控系统设备按相关维护方案检查养护；

电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；

租户自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。

2、管理措施：

（1）制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程；

（2）维修人员持证上岗，操作规范，维修及时；

（3）抓好维修人员技术培训，提高业务素质；

（4）建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率；

（5）加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；

（6）加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态。

八、财务管理方案

财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。

1、管理内容：

（1）加强现金收支管理；

（2）搞好财务核算；

（3）财务收支状况每年公布一次；

（4）做好年度预算和决算工作；

（5）认真审核报销票据，严格控制费用报销；

（6）及时掌握财务收

支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。

2、管理措施：

（1）根据财务法规政策，制定财务管理制度；

（2）财务人员持证上岗，规范操作；

（3）抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质；

（4）加强成本控制；

（5）加强财务监督和财务检查。

质量管理方案和人力管理方案

九、质量管理方案

导入ISO9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。

1、管理内容：

（1）按照ISO9000质量体系标准，制定商业街区质量工作；

（2）实施所制订的工作和措施；

（3）对照，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题；

（4）根据检查的结果，取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。

2、管理措施：

（1）抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作；

（2）制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处；

十、人力管理方案

一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。

1、管理内容：

（1）按照合理的人才结构配置各类人才；

（2）任人唯贤，量材录用；

（3）开展业务培训，全面提高业务素质；

（4）进行业绩考核，优胜劣汰。

2、管理措施：

（1）制定岗位职责，做到责、权、利分明；

（2）建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；

（3）加强思想作风建设，树立全心全意为租户服务的观念和企业的品牌意识；

（4）岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合：

（5）全面考核，做到公开、公平、公正。

十一、档案管理方案：

1、管理内容：

（1）工程档案；

（2）租户档案；

（3）工作档案；

（4）财务档案；

（5）文件档案。

2、管理措施：

（1）制定档案管理制度，并严格执行；

（2）按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理；

（3）专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；

（4）配置专门的档案管理用房和必要的设施设备，以满足档案管理要求；

（5）根据档案资料的形式、性质，用不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全；

（6）实现电脑化管理，提高管理水平。

1、小区监控系统并非安装两个摄像头那么简单，而是一套完整的系统工程，实施起来并不简单。理论上来说小区监控系统的安装不应由业主承担，也不是物业公司的责任，而是房地产公司必须配套的设备设施，物业主要负责维护和保养。

2、如果是老旧小区，则建议动用公共维修基金来新增监控系统，但需全体业主成立业主委员会进行投票决策。

小区监控的作用

为了保障居民日常生活、小区治安秩序，对重要场所实行24小时实时监控：楼与楼之间的通道安装监控摄像机，电梯、电梯口、人行通道都需安装不同型号的监控设备。重点部位实施全方位监控，同时要求系统可靠、稳定、反应速度快、在第一时间发现异常情况、并保存全部过程图像。

小区监控的重要性

1、预防作用

现在绝大多数小区都会配备有监控系统，作用繁多，其中之一便是能起到很好的预防效果。比如有歹心之人，在监控视角下，便会权衡犯罪的利弊性，能在无形中对图谋不轨的人造成威胁，将犯罪之心萌芽之时便果断掐断。

2、取证作用

同时，监控还能有利于事故取证、公安取证。无论是私家车被人不慎剐蹭到，还是小区内出现了大型意外事故，公安部门都能及时从监控系统中调查取证，了解到现场的详细情况，从而更高效地划分责任。而若没有监控系统，则会对这类事故的取证过程造成非常大的影响。

3、监督作用

另外，小区内的监控系统还能够起到良好的监督作用，能及时记录下小区来来往往的人群，一旦发现异常情况能够及时进行处理或报警。

所以，在选房买房时一定要注意小区内的监控系统是否完善，不完善甚至没配备监控系统的楼盘，实际上是不太建议购买的。