酒店前台电脑系统退房流程_酒店前台收银退房电脑怎么操作
1.退房的条件及流程
2.酒店退房流程
3.酒店退房流程怎么走
酒店退房可以直接走人。一般情况下,顾客办理完退房手续后,都是可以直接离开酒店的。但如果顾客给酒店造成了损失,没有赔偿直接离开的,酒店可以根据顾客留下的身份信息要求顾客承担损失赔偿责任。退房流程是:将所有行李带出;交前台房卡或钥匙,告知退房。前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台;如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。入住酒店一般不能退房,无故退房的,酒店可以收取适当费用;酒店提供房间与要求不符的,或未入住符合退房条件的,可以退房并要求全额退款。
退房的条件及流程
1,一般酒店是12点前,少数酒店可推迟到13点或14点,总之在这个时间前告诉前台(电话、亲临、楼层服务员转达均可),然后收拾好东西到前台结账即可,具体办理时长要看所住酒店的星级以及所在城市的习惯。
2,退房手续和入住差不多,有押金的退还剩余部分(抵扣房费),刷预授权的就要再刷一次相同的一张确定实际扣款金额,然后客房部确定房间内没有损坏、缺失物品,或者使用了需付费产品的话,客人就可以离开酒店了。
酒店退房流程
一般酒店的退房流程如下:
(一)所有行李带出。
(二)交前台房卡或钥匙,告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
(三)前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台。
(四)如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。
注意事项:
如果消费者是在网上订购的酒店,酒店押金将在1到3个工作日内退至消费者绑定的中。
如果消费者没有使用支付押金,押金在当日到账。消费者需要以实际到账时间为准。在酒店住宿时,酒店需要消费者使用现金或刷卡缴纳押金,缴纳押金后,前台工作人员会为消费者开具或收据。
酒店退房流程怎么走
酒店退房流程如下:
工具:行李、房卡或钥匙、押金。
1、所有行李带出。
2、交给前台房卡或钥匙,告知退房。
3、前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并告诉前台。
4、如一切正常,前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。
住酒店的注意事项
1、电梯附近的房间不要
很多房间都靠近电梯,酒店客流量很大,什么样的人都有,如果你住的是靠近电梯的房间,上下的声音会听的很清楚,经常有一些回来很晚的游客来入住,大声喧哗、走路声等等各种声音都会听见,所以外出旅游的时候一定要避开临近电梯的房间。
2、楼梯拐角的房间不要
一般这种位置也是客人经过的地方,嘈杂声要比其他房间的声音大,住房的朋友应该知道,一般拐角处房间的布局和环境都是最差的,所以大家在选择房间的时候一定要避开。而且拐角处的房间一般被分割成几个狭小的空间,住起来没有其他房间宽敞,还会有很多突出的柱子、菱角的地方,尤其有小朋友的家庭,尽量避开这种房间。
酒店退房流程如下:
工具/材料:行李、房卡或钥匙、押金。
1、将所有行李带走。
2、交前台房卡或钥匙,告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
3、前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台。
4、如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。这些都办理好,就可以离开酒店了!
退房注意事项:
1、退房前,最好在客房内绕一圈逐处检查有无遗漏物品。万一有遗漏物品,通常情况下,对于管理规范的酒店,无需担心。因为酒店对于客房服务员等可以进入客房的员工,每天上下班所携带的物品是有检查环节的。
2、办理退房手续时,前台会先安排服务员检查客房,以确认有无消费或损坏物品等情况。客人在离开房间时先打电话给酒店前台或客房服务中心,通知其安排服务员查房,可以节约在前台等待的时间。
3、退房时,提供住房押金凭证和房卡。如有消费客房里的收费项目,或者房间物品有损坏,都会计入账单,在退押金时结账扣除。
4、有的高档酒店,退房时查房的环节是免掉的。前台会直接问客人有无消费项目或损坏物品,客人如果说没有,那就没有。交还房卡,退还押金,就完成退房手续了。这是高档酒店对客服务的升级,是酒店对客人的尊重的基础上衍生出来的高度信任,尽可能地提高客人的体验,连退房等待时间这样的细节都被考量在内。
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